Добровольный сертификат на риэлторские услуги: национальные стандарты брокерской деятельности

Правовой статус риэлторской деятельности в Российской Федерации

Государственное лицензирование риэлторской деятельности в РФ было отменено Федеральным законом № 128-ФЗ. В настоящее время законодательство не устанавливает обязательных лицензий или обязательных сертификатов для агентств недвижимости и частных маклеров. Отношения между клиентом и агентством регулируются нормами Гражданского кодекса РФ (главы 39, 49, 51, 52 ГК РФ — возмездное оказание услуг, поручение, комиссия, агентирование) и Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Для подтверждения высокой квалификации специалистов, финансовой надежности и юридической чистоты сделок ведущие агентства недвижимости проходят добровольную сертификацию в Системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ, зарегистрированной в Росстандарте Российской Гильдией Риэлторов (РГР), или в региональных ассоциациях риэлторов.

Требования национального стандарта к сертифицированному агентству

Процедура сертификации опирается на Национальный стандарт СТО РГР «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования»:

• Профессиональная аттестация персонала: не менее 70% сотрудников агентства (агентов и брокеров) должны обладать действующими квалификационными аттестатами, подтверждающими знание жилищного, земельного, гражданского и налогового права.
• Страхование профессиональной ответственности: обязательное наличие действующего договора страхования ответственности агентства перед потребителями на случай непреднамеренных профессиональных ошибок при проведении сделок.
• Стандартизация договорных отношений: применение юридически выверенных договоров оказания услуг без дискриминационных и кабальных условий для клиентов.
• Комплаенс по 115-ФЗ: постановка компании на учет в Росфинмониторинге, наличие специального должностного лица (СДЛ) и утвержденных Правил внутреннего контроля (ПВК) по противодействию легализации доходов.
• Разрешение споров: согласие компании на досудебное урегулирование претензий клиентов в Комиссии по профессиональной этике и стандартам практики.

Порядок сертификации риэлторской компании

1. Подача заявления в Орган по сертификации при региональной ассоциации риэлторов или РГР.
2. Предоставление пакета документов: учредительные документы, типовые договоры с клиентами, полис страхования ответственности, перечень аттестованных сотрудников.
3. Проведение аудита деятельности компании: проверка квалификации персонала, материально-технической базы офиса, информационной открытости и отзывов клиентов.
4. Принятие решения управляющим советом органа по сертификации и выдача Сертификата соответствия сроком на 3 года с включением агентства в Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов.